Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie DJ Studio Markt auf djstudiomarkt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. DJ Studio Markt ist ein unabhängiger Mehrmarkenhändler für Club-, Produktions- & PA-Setup mit Beratung vor Ort in Deutschland und bündelt Marken wie Ortofon, Decksaver, UDG, Numark, Native Instruments und OMNITRONIC zum Vergleichen. Dieser Shop ist nicht die offizielle Marken-Website von Ortofon, Decksaver, UDG, Numark, Native Instruments oder OMNITRONIC und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen beim Datenschutz

Die Storefront DJ Studio Markt, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist der Fachhandel, über den Sie Produkte vergleichen und bestellen.

Operative Betreiberin der zugehörigen Storefront ist die Elster Audio Handels GmbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Fachhandel mit Bühnen- und Studiotechnik bündelt.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das:

• Elster Audio Handels GmbH ist verantwortlich für Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse. Dazu gehören Betrieb und Pflege der Storefront inklusive Sortiment und Produktinhalten, Einkauf, Wareneingangskontrolle, Lagerung und Versandabwicklung sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Bestellung, Qualität, Recht und Logistik über die definierten Servicewege.
• DJ Studio Markt als Handelsname und Storefront ist der Kontaktpunkt, über den Kundendaten erhoben werden, die die operative Betreiberin zur Erfüllung ihrer Aufgaben verarbeitet.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt geben, insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand oder Rückfragen.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zur Bestellnummer sofern vorhanden, Schilderung des Anliegens mit Fotos bei Bedarf, etwa zu Produktvergleich, Versand und Rückgabe.
• Checkout-Angaben: Auswahl von Versandoptionen, Eingabe des Codes SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt, sowie zahlungsrelevante Bestätigungen.
• Rechts- und Datenschutzanfragen: Betroffenes Anliegen mit Zeit- und Bestellbezug sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung, wenn Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungs- und Gerätedaten: Besuchte Seiten, Produktansichten in unserem Sortiment mit 1927 Artikeln, Suchanfragen, Klick- und Warenkorbaktionen, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Technische Kennungen und Cookies: Sitzungs-IDs, Präferenzen wie Währung EUR und Sprache Deutsch, sowie in Abschnitt 7 beschriebene Cookies und ähnliche Technologien.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: IP-Adresse in gekürzter bzw. protokollierter Form, Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Sicherstellung von Betrieb und Abwehr von Missbrauch.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € –, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Liefer- und Sendungsnummern.
• Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verläufe mit support@djstudiomarkt.shop und recht@djstudiomarkt.shop, Vorgangsnummern, interne Weiterleitung an den Fachbereich und Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Standardabläufen.
• Rückgabe- und Gewährleistungsunterlagen: Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie Garantieinformationen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richten.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bestellabwicklung und Versand: Prüfung, Vorbereitung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung sowie klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Produktvergleich bis zu Versand und Rückgabe.
• Kundenbetreuung: Erfassung, interne Weiterleitung an den Fachbereich, einheitliche Antwort mit Vorgangsnummer und bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
• Zahlung und Betrugsprävention: Abwicklung über Kreditkarte und PayPal, Prüfung der Zahlungsfähigkeit und Schutz vor Missbrauch.
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung der 30-Tage-Rückgabefrist nach Lieferung und Bearbeitung nach Produktdetails und Supportangaben.
• Rechtliche Anfragen: Rechtliche Prüfung und dokumentierte Stellungnahme bei Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen.
• Verbesserung und Sicherheit: Pflege der Storefront, Fehleranalyse, Sicherung von Qualität und Stabilität des Shops.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Kreditkartenabwickler und PayPal zur Zahlungsdurchführung, siehe Abschnitt 6.
• IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von djstudiomarkt.shop.
• Fachabteilungen der Betreiberin: interne Weiterleitung an Beratung, Bestellung, Qualität, Recht und Logistik.
• Behörden: soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

5. Kundensupport und Erreichbarkeit

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@djstudiomarkt.shop. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Fotos bei Bedarf an.

Es gilt das gemeinsame Servicefenster Europe/Berlin, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die zentrale Annahme und Zuordnung aller allgemeinen Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Standardabläufen erhalten in der Regel eine Antwort innerhalb eines Werktages.

6. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten, etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungstechnische Bestätigungsmerkmale, an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres gewählten Zahlungsanbieters.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Warenkorb, den Checkout mit Code SAVE15, Spracheinstellungen und grundlegende Shopfunktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Anmeldung, Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist die Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Cookies: zum Merken von Präferenzen wie zuletzt angesehenen Produkten der Marken Ortofon, Decksaver, UDG, Numark, Native Instruments und OMNITRONIC.
• Messung und Reichweite: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten bzw. pseudonymen Auswertung von Nutzung und Verbesserung des Sortiments.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Dann stehen einzelne Funktionen, etwa Warenkorb oder Checkout, möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

8. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Wareneingangskontrolle auch auf Prozessebene sowie durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportdaten, Protokollierung und interne Weiterleitung nur an zuständige Fachbereiche. Absolute Sicherheit kann im Internet nicht garantiert werden; wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch umgehend an support@djstudiomarkt.shop.

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails, danach nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Supportvorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens einschließlich Vorgangsnummer und dokumentierter Stellungnahme, danach zur Nachweisführung im erforderlichen Rahmen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, solange sie für Betrieb und Missbrauchsabwehr benötigt werden.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Wahl- und Kontrollmöglichkeiten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen und eine erteilte Einwilligung, etwa für optionale Cookies, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich.
• Widerrufs- und Rückgabeanliegen innerhalb der geltenden Verfahren geltend machen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Zur Ausübung wenden Sie sich mit betroffenem Anliegen mit Zeit- und Bestellbezug und Kontaktdaten für die Rückmeldung an die unten genannte Fachabteilung. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Prüfung und dokumentierter Stellungnahme sowie Hinweis auf die in den Richtlinienseiten genannten Verfahren. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Anwendbare Datenschutzanfragen

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen ist der Verantwortliche für Recht und Datenschutz zuständig. Die Eskalation erfolgt bei Bedarf an diese Stelle. Kontakt: recht@djstudiomarkt.shop. Bitte nennen Sie das betroffene Anliegen mit Zeit- und Bestellbezug und Kontaktdaten für die Rückmeldung, damit eine rechtliche Prüfung und dokumentierte Stellungnahme erfolgen kann. Die Erstreaktion erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Personen, die rechtswirksam Bestellungen für Club-, Produktions- und PA-Technik aufgeben können. Minderjährige dürfen den Shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht der Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse, Zahlungs- oder Versandabwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf djstudiomarkt.shop mit Datum 2026-09-14 gekennzeichnet. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

14. Kontakt für Recht und Datenschutz

Elster Audio Handels GmbH – Fachbereich Recht und Datenschutz
Zuständig für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen
E-Mail: recht@djstudiomarkt.shop
Allgemeiner Kundenservice: support@djstudiomarkt.shop, DJ Studio Markt, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage